Gebruiksvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden & dienstverleningsvoorwaarden
1. Identificatie van de verkoper & Toepassingsgebied
1.1 Identiteit van de verkoper
Deze website en de bijbehorende verkoop van producten of diensten worden uitgevoerd onder het merk Alsetha Studio van de commanditaire vennootschap CODr SComm.
- Bedrijf : CODr SComm
- Ondernemingsnummer : 0803.393.689
- Adres : Rue des Aises 48, 6060 Charleroi, België
- E-mailadres : info@codr-consult.be
1.2 Hosting
De domeinnamen alsetha.studio, alsetha.be, alsetha-studio.be, alsetha-studio.com & alsetha-studio.eu zijn eigendom van het bedrijf CODr SComm.
Domeinbeheerder :
Domeinbeheerder :
- Naam : BookMyName, Scaleway SAS
- Adres : 8 Rue de la Ville l'Eveque, 75008 Parijs, Frankrijk
- SIREN : 433 115 904 - RCS Parijs
- Website : www.bookmyname.com
- Naam : o2switch
- Adres : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Frankrijk
- SIRET : 510 909 807 00032 - RCS Clermont-Ferrand
- Telefoon : +33 (0)4 44 44 60 40 - +32 (0)2 808 59 58
- Website : www.o2switch.fr
1.3 Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden & dienstverleningsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten of diensten die verband houden met het merk Alsetha Studio van de commanditaire vennootschap CODr SComm, of het nu online is, via online marktplaatsen (marketplaces) of tijdens evenementen, beurzen of salons.
Elke bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd na schriftelijke bevestiging die naar de klant wordt gestuurd of na de daadwerkelijke levering van de producten of diensten.
2. Prijzen & betalingsvoorwaarden
2.1 Prijsweergave
De prijzen van producten of diensten worden uitgedrukt in euro (€), inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten, specifieke verpakkingen of extra opties, tenzij anders vermeld.
De verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vooraf gespecificeerd vóór de validatie van de bestelling en worden apart in rekening gebracht.
De verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden vooraf gespecificeerd vóór de validatie van de bestelling en worden apart in rekening gebracht.
2.2 Betalingswijzen
De betaling gebeurt, afhankelijk van het geval :
- Online aankoop : via bankkaart, PayPal, overschrijving,...
- Fysieke aankoop : via bankkaart, overschrijving, ...
- Aankoop via partner online marktplaats : volgens de voorwaarden van de partner marktplaats.
- Aankoop van diensten : via bankkaart, overschrijving.
2.3 Gepersonaliseerde projecten & op maat gemaakte bestellingen
In het geval van producten of diensten die op maat worden gemaakt, op verzoek van de klant, is het opstellen van een voorafgaande offerte verplicht.
Dit betreft met name, maar niet uitsluitend, modelleringen, specifieke prints, specifieke graveringen of grootschalige projecten.
De bestelling wordt pas als gevalideerd beschouwd na acceptatie en ondertekening van de offerte door de klant, en betaling van een voorschot tussen 30% en 50% van het totale projectbedrag, waarbij het saldo betaalbaar is bij de finale levering.
Dit betreft met name, maar niet uitsluitend, modelleringen, specifieke prints, specifieke graveringen of grootschalige projecten.
De bestelling wordt pas als gevalideerd beschouwd na acceptatie en ondertekening van de offerte door de klant, en betaling van een voorschot tussen 30% en 50% van het totale projectbedrag, waarbij het saldo betaalbaar is bij de finale levering.
2.4 Betalingsachterstanden
Bij niet-betaling op de vervaldatum, is de klant van rechtswege, en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verschuldigd aan
achterstandsrente tegen het wettelijke tarief verhoogd met 8%, en een forfaitaire vergoeding van 10% van het resterende bedrag, met een minimum van 50 €.
3. Aangeboden producten & diensten
3.1 Standaard producten geprint op bestelling
Als standaard worden beschouwd de producten die beschikbaar zijn op deze website, evenals op de
partner marktplaatsen.
Deze producten zijn niet permanent op voorraad maar worden specifiek vervaardigd na validatie van de bestelling.
Deze producten behouden echter de status van standaard producten en komen daarom in aanmerking voor het recht van herroeping zoals vermeld in punt 8.
Deze producten zijn niet permanent op voorraad maar worden specifiek vervaardigd na validatie van de bestelling.
Deze producten behouden echter de status van standaard producten en komen daarom in aanmerking voor het recht van herroeping zoals vermeld in punt 8.
3.2 Op maat gemaakte producten, vervaardigd op verzoek
Als op maat gemaakte producten, vervaardigd op verzoek, worden beschouwd de producten die geen deel uitmaken van de standaard catalogus
en die worden gemaakt op verzoek van de klant, evenals producten waarvan de stijl afwijkt van de standaard stijl.
Deze producten zijn niet permanent op voorraad maar worden specifiek vervaardigd na validatie van de bestelling. Gezien de aard van de op maat gemaakte producten, komen ze niet in aanmerking voor het recht van herroeping zoals vermeld in punt 8 van deze voorwaarden.
Deze producten zijn niet permanent op voorraad maar worden specifiek vervaardigd na validatie van de bestelling. Gezien de aard van de op maat gemaakte producten, komen ze niet in aanmerking voor het recht van herroeping zoals vermeld in punt 8 van deze voorwaarden.
3.3 Digitale producten
Digitale producten worden geleverd in de vorm van downloadbare digitale bestanden of per e-mail verzonden na betaling en validatie van de bestelling.
Ze worden aan de klant verleend onder een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-vervreemdbare gebruikslicentie, in overeenstemming met punt 9 van deze voorwaarden.
Bovendien komen digitale producten, in overeenstemming met punt 8 van deze voorwaarden, niet in aanmerking voor het recht van herroeping.
Ze worden aan de klant verleend onder een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-vervreemdbare gebruikslicentie, in overeenstemming met punt 9 van deze voorwaarden.
Bovendien komen digitale producten, in overeenstemming met punt 8 van deze voorwaarden, niet in aanmerking voor het recht van herroeping.
3.4 Diensten op verzoek
Alsetha Studio biedt ook volledig gepersonaliseerde diensten aan, waaronder met name :
- op maat gemaakte 3D modellering,
- 3D printen op verzoek vanaf bestanden geleverd door de klant,
- lasergravure op verzoek vanaf bestanden geleverd door de klant,
- 3D productontwerp,
- 3D maquette ontwerp,
- 3D prototype ontwerp,
3.5 Gepersonaliseerde producten van grote omvang
Als grote op maat gemaakte projecten worden beschouwd de elementen die de standaard grootte van printplaten op de markt overschrijden.
Bijvoorbeeld, prints op ware grootte van alledaagse producten of mensen, massieve decoraties, ...
Deze projecten vereisen altijd een voorafgaande offerte en zijn onderworpen aan punt 13 van deze voorwaarden.
Bijvoorbeeld, prints op ware grootte van alledaagse producten of mensen, massieve decoraties, ...
Deze projecten vereisen altijd een voorafgaande offerte en zijn onderworpen aan punt 13 van deze voorwaarden.
3.6 Beschikbaarheid & beschrijving
Vanwege het ambachtelijke karakter van de Studio (design, 3D fabricage, handmatige assemblage en handmatige schildering),
kunnen lichte variaties in kleuren, texturen of afmetingen (in de orde van ongeveer 5%) optreden zonder dat dit een fabricagefout of niet-conformiteit vormt.
4. Levering & ontvangst
4.1 Productietijd & verzendtijd
- Standaard producten en eenvoudige op maat gemaakte producten : gebruikelijke productie- en verzendtijd tussen 1 en 4 weken vanaf de validatie van de bestelling.
- Digitale producten : onmiddellijk na validatie van de bestelling.
- Gepersonaliseerde producten van grote omvang : specifieke productie- en verzendtijd, gecommuniceerd en bevestigd door offerte of schriftelijke overeenkomst vóór de bestelling.
4.2 Leveringslocatie
De levering vindt plaats, voor zover mogelijk, op het adres dat door de klant is opgegeven bij de bestelling.
In geval van fout of weglating in het door de klant verstrekte adres, kan Alsetha Studio niet verantwoordelijk worden gehouden voor de vertraging of onmogelijkheid van levering.
Eventuele extra kosten en risico's komen voor rekening van de klant.
In geval van fout of weglating in het door de klant verstrekte adres, kan Alsetha Studio niet verantwoordelijk worden gehouden voor de vertraging of onmogelijkheid van levering.
Eventuele extra kosten en risico's komen voor rekening van de klant.
4.3 Risicooverdracht
In overeenstemming met het Wetboek van economisch recht :
- Voor consumentenklanten (B2C) : het risico van verlies of beschadiging van de producten wordt overgedragen aan de klant vanaf het moment dat hij fysiek bezit neemt van de producten.
- Voor professionele klanten (B2B) : het risico wordt overgedragen vanaf de overdracht van de producten aan de gekozen vervoerder.
4.4 Controles bij ontvangst
De klant is verplicht de staat van de verpakking en de producten te controleren bij levering.
In geval van vastgestelde schade moet hij verplicht :
In geval van vastgestelde schade moet hij verplicht :
- het pakket weigeren of het accepteren met schriftelijk voorbehoud bij de vervoerder.
- en het probleem melden aan Alsetha Studio binnen een termijn van 3 kalenderdagen vanaf de levering, met rechtvaardigende foto's.
4.5 Vertragingen of onmogelijkheid van levering
In geval van vertraging of onmogelijkheid van levering als gevolg van een gebeurtenis onafhankelijk van de wil van Alsetha Studio (overmacht, onbeschikbaarheid van grondstoffen,
falen van de vervoerder, ...), wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.
Als de vertraging 60 dagen overschrijdt, kan de klant zijn bestelling annuleren en terugbetaling krijgen van de geëngageerde bedragen, met uitzondering van elke andere schadevergoeding.
Als de vertraging 60 dagen overschrijdt, kan de klant zijn bestelling annuleren en terugbetaling krijgen van de geëngageerde bedragen, met uitzondering van elke andere schadevergoeding.
5. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van de verkoper tot volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele achterstandsrente en vergoedingen.
Bij gebrek aan betaling van de prijs op de vervaldatum, heeft de verkoper het recht de producten terug te nemen op kosten van de klant.
Tot volledige betaling van deze producten kan de klant ze niet doorverkopen noch in pand geven, zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van de verkoper.
De klant verbindt zich ertoe de verkoper te waarschuwen voor elke beslaglegging door een derde op de verkochte producten waarvan de prijs niet volledig is betaald.
Evenzo verbindt de klant zich ertoe de verkoper onmiddellijk te informeren in het geval de geleverde en onbetaalde producten zich zouden bevinden in de door de klant gehuurde ruimtes.
6. Beschadigde of niet-conforme producten
6.1 Verplichting tot controles bij ontvangst
De klant is verplicht onmiddellijk de staat van de ontvangen producten en hun conformiteit met de bestelling te controleren.
Elke zichtbare schade (gescheurde verpakking, gebroken product, ontbrekende onderdelen, ...) of niet-conformiteit moet worden gemeld, met rechtvaardigende foto's, aan de verkoper binnen een termijn van 3 kalenderdagen na ontvangst van het pakket.
Elke zichtbare schade (gescheurde verpakking, gebroken product, ontbrekende onderdelen, ...) of niet-conformiteit moet worden gemeld, met rechtvaardigende foto's, aan de verkoper binnen een termijn van 3 kalenderdagen na ontvangst van het pakket.
6.2 Klachtenprocedure
Om ontvankelijk te zijn, moet elke klacht per e-mail worden gericht aan info@alsetha.studio en bevatten :
- het bestelnummer,
- de precieze beschrijving van het vastgestelde probleem of gebrek,
- duidelijke rechtvaardigende foto's van de verpakking en het betrokken product.
6.3 Verantwoordelijkheid van de vervoerder
In geval van verlies, diefstal of schade opgetreden tijdens het transport vóór de daadwerkelijke overdracht aan de klant, blijft Alsetha Studio
alleen verantwoordelijk ten opzichte van de klant en zal de klacht bij de vervoerder behandelen.
Als het pakket zichtbare tekenen van beschadiging vertoont (open, gescheurde, natte verpakking, ...), moet de klant :
Als het pakket zichtbare tekenen van beschadiging vertoont (open, gescheurde, natte verpakking, ...), moet de klant :
- het pakket weigeren, of
- het accepteren met schriftelijk voorbehoud bij de vervoerder.
Bij afwezigheid van een voorbehoud geformuleerd op het moment van levering, kunnen latere klachten voor schade toe te schrijven aan de vervoerder worden afgewezen.
6.4 Voorgestelde oplossingen
Na analyse van de klacht kan Alsetha Studio, naar eigen goeddunken :
- het product vervangen door een identiek of vergelijkbaar exemplaar,
- het product repareren indien mogelijk,
- een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van het product voorstellen,
- de klacht weigeren indien deze als ongegrond of te laat wordt beoordeeld.
6.5 Retournering van producten
Geen enkel product kan worden teruggestuurd zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Alsetha Studio.
De producten moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, correct verpakt, naar het adres dat aan de klant zal worden meegedeeld.
De retourkosten komen voor rekening van de klant, tenzij het gebrek of de schade toe te schrijven is aan Alsetha Studio.
De producten moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, correct verpakt, naar het adres dat aan de klant zal worden meegedeeld.
De retourkosten komen voor rekening van de klant, tenzij het gebrek of de schade toe te schrijven is aan Alsetha Studio.
6.6 Uitsluitingen van aansprakelijkheid
Gelden niet als gebreken of niet-conformiteiten :
- de variaties gerelateerd aan het ambachtelijke proces (tint, textuur, afwerking van verf, printstrepen, dimensionale tolerantie van ongeveer 5%),
- de schade opgetreden na levering als gevolg van ongeschikt gebruik, een schok, blootstelling aan extreme omstandigheden (zon, hitte, vochtigheid, ...), of ongeschikt onderhoud,
- de schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking bij een retour uitgevoerd door de klant.
6.7 Controle vóór terugbetaling
Elke terugbetaling of vervanging is onderworpen aan voorafgaande controle van het geretourneerde product.
Als het product beschadigd, incompleet of onbruikbaar terugkomt door de schuld van de klant (met name in geval van onvoldoende verpakking), kan hij geen terugbetaling krijgen.
Als het product beschadigd, incompleet of onbruikbaar terugkomt door de schuld van de klant (met name in geval van onvoldoende verpakking), kan hij geen terugbetaling krijgen.
7. Schaal en afmetingen
7.1 Fabricagetoleranties
Vanwege het ambachtelijke karakter en het 3D printproces is een dimensionale tolerantie van +/- 5% toegestaan.
Deze variatie kan betrekking hebben op de totale hoogte van het model, de wanddikte, of bepaalde fijne details. Het wordt beschouwd als normaal en kan niet leiden tot een klacht voor niet-conformiteit.
Deze variatie kan betrekking hebben op de totale hoogte van het model, de wanddikte, of bepaalde fijne details. Het wordt beschouwd als normaal en kan niet leiden tot een klacht voor niet-conformiteit.
7.1 Specificaties verstrekt door de klant
Wanneer de klant een bijzondere niet-standaard schaal vraagt, is het aan hem om de
compatibiliteit met zijn verzoek te controleren.
8. Herroepingsrecht en uitzonderingen
8.1 Principe
In overeenstemming met de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht, heeft de consumentenklant een wettelijke
termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij motieven hoeft te rechtvaardigen noch boetes hoeft te betalen.
Deze termijn loopt :
Deze termijn loopt :
- vanaf de dag van fysieke ontvangst van het product door de klant of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), voor materiële goederen ;,
- vanaf de dag van sluiting van het contract, voor digitale inhoud niet geleverd op materiële drager (bijvoorbeeld bestanden), behalve uitzonderingen hieronder voorzien.
8.2 Uitoefeningsmodaliteiten
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing op duidelijke en ondubbelzinnige wijze per e-mail melden aan info@alsetha.studio, binnen
de termijn van 14 dagen.
Hij kan het standaard herroepingsformulier gebruiken dat in bijlage van deze voorwaarden staat, maar dit is niet verplicht.
Hij kan het standaard herroepingsformulier gebruiken dat in bijlage van deze voorwaarden staat, maar dit is niet verplicht.
8.3 Retournering van standaard producten
In geval van herroeping betreffende een standaard product uit de standaard catalogus, moet de klant :
De terugbetaling wordt alleen uitgevoerd na verificatie van de staat van het geretourneerde product.
De retourkosten blijven voor rekening van de klant.
- het product op zijn kosten terugsturen, correct verpakt, binnen een termijn van 14 dagen vanaf de melding van herroeping,
- ervoor zorgen dat het product in een staat verkeert die herverkoop mogelijk maakt (niet gebruikt en niet beschadigd).
De terugbetaling wordt alleen uitgevoerd na verificatie van de staat van het geretourneerde product.
De retourkosten blijven voor rekening van de klant.
8.4 Uitsluitingen van het herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, is het herroepingsrecht niet van toepassing
in de volgende gevallen :
- de gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten : elke bestelling uitgevoerd volgens de specificaties van de klant,
- de downloadbare digitale inhoud : vanaf het begin van de download, onder voorbehoud van uitdrukkelijke toestemming van de klant en zijn erkenning dat hij aldus zijn herroepingsrecht verliest,
- de onvolledige, beschadigde of ongeschikte voor herverkoop geretourneerde producten door de schuld van de klant.
8.5 Terugbetaling
In geval van geldige herroeping :
- de terugbetaling dekt de door de klant betaalde prijs, inclusief de initiële standaard verzendkosten (exclusief express opties),
- het vindt plaats binnen een termijn van 14 dagen vanaf ontvangst door Alsetha Studio van de herroepingsmelding, maar kan worden uitgesteld
tot de daadwerkelijke ontvangst van de geretourneerde producten of het bewijs van verzending verstrekt door de klant.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt bij de bestelling, tenzij anders overeengekomen met de klant.
9. Gebruikslicentie voor digitale producten
9.1 Aard van de producten
De digitale bestanden verkocht of gedistribueerd door Alsetha Studio vormen digitale inhoud beschermd door het
auteursrecht.
De aankoop van een digitaal bestand leidt niet tot overdracht van intellectueel eigendom, maar alleen tot de toekenning van een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-vervreemdbare gebruiksrecht, onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.
De aankoop van een digitaal bestand leidt niet tot overdracht van intellectueel eigendom, maar alleen tot de toekenning van een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-vervreemdbare gebruiksrecht, onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.
9.2 Toegekende licentie
De klant geniet van een licentie :
- persoonlijk en niet-exclusief,
- niet-overdraagbaar en niet-vervreemdbare,
- geldig wereldwijd,
- beperkt tot privé en niet-commercieel gebruik.
9.3 Toegestane gebruik
Onder voorbehoud van naleving van deze algemene voorwaarden, is de klant gemachtigd om :
- de digitale bestanden te downloaden en op te slaan voor persoonlijk gebruik,
- de modellen in 3D te printen voor privé doeleinden,
- de digitale bestanden te wijzigen voor strikt persoonlijk gebruik (schaalaanpassing, technische aanpassingen, ...).
9.4 Verboden gebruik
Het is de klant ten strengste verboden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alsetha Studio :
- de digitale bestanden door te verkopen, te herverdelen, uit te lenen, te geven of over te dragen,
- de digitale bestanden te publiceren, te delen of online te zetten, zelfs gratis (forums, deelplatforms, ...),
- de 3D prints of gravures afkomstig van de digitale bestanden door te verkopen.
- de digitale bestanden, de 3D prints of de gravures te exploiteren voor commerciële doeleinden, direct of indirect, inclusief in het kader van onderaanneming of partnerschap.
9.5 Sancties
Elke schending van deze regels vormt een inbreuk in de zin van het Wetboek van economisch recht en het Wetboek van
intellectueel eigendom, waardoor de overtreder wordt blootgesteld aan :
- onmiddellijke beëindiging van de licentie,
- verwijdering van zijn toegang tot de bestanden,
- burgerlijke en/of strafrechtelijke vervolging,
- en vordering van schadevergoeding.
9.6 Bestanden verstrekt door de klant
Wanneer de klant aan Alsetha Studio een digitaal bestand of andere inhoud verstrekt die bedoeld is om te worden geprint of gegraveerd, aangepast of gewijzigd,
verklaart en garandeert hij de nodige rechten te hebben om de exploitatie ervan toe te vertrouwen in het kader van de bestelling.
De klant blijft alleen verantwoordelijk voor de naleving van de eventuele intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de verstrekte bestanden en inhoud.
Alsetha Studio aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in geval van schending van licenties, auteursrechten of andere rechten van derden gerelateerd aan de door de klant verzonden bestanden.
Alsetha Studio gebruikt deze bestanden alleen voor de uitvoering van de bestelling en verbiedt elke niet-geautoriseerde verspreiding of hergebruik.
De klant blijft alleen verantwoordelijk voor de naleving van de eventuele intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de verstrekte bestanden en inhoud.
Alsetha Studio aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid in geval van schending van licenties, auteursrechten of andere rechten van derden gerelateerd aan de door de klant verzonden bestanden.
Alsetha Studio gebruikt deze bestanden alleen voor de uitvoering van de bestelling en verbiedt elke niet-geautoriseerde verspreiding of hergebruik.
9.7 Aanvullende vermeldingen
Een herinnering aan deze licentie is opgenomen in de digitale archieven (ZIP) die de digitale bestanden bevatten.
Door zijn aankoop te valideren, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en verbindt zich ertoe ze na te leven.
Door zijn aankoop te valideren, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en verbindt zich ertoe ze na te leven.
10. Garanties
10.1 Klant handelend voor professionele doeleinden
Elke melding van een duidelijk gebrek of een niet-conformiteit die de geleverde producten aantast, moet binnen 7 dagen na levering van de producten aan de verkoper worden gemeld.
De ontvangst van de producten door de klant of zijn gemachtigden heeft tot gevolg dat elk duidelijk gebrek dat op het moment van levering zou kunnen worden vastgesteld, wordt gedekt.
Elke melding van een verborgen gebrek van de geleverde producten moet binnen 15 dagen na de ontdekking van dit gebrek door de klant of vanaf het moment waarop hij het redelijkerwijs had kunnen ontdekken, aan de verkoper worden gemeld.
Elke gerechtelijke actie betreffende verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen 30 dagen vanaf de ontdekking van de gebreken door de klant of vanaf het moment waarop hij ze redelijkerwijs had kunnen ontdekken, of vanaf de dag van het falen van onderhandelingen met het oog op een minnelijke schikking.
Geen enkel product kan worden teruggestuurd zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Alsetha Studio.
Gedurende een periode van 1 jaar vanaf het in bezit nemen van de producten, is de garantie van de verkoper uitsluitend beperkt tot reparatie of vervanging van de defecte producten, of tot teruggave of vermindering van de gefactureerde prijs, zonder andere schadevergoeding.
Bovendien is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten in geval van schade veroorzaakt gezamenlijk door een gebrek van de geleverde producten en door de fout van het slachtoffer of een persoon waarvoor het slachtoffer verantwoordelijk is.
De garantie vervalt na deze periode van één jaar.
De ontvangst van de producten door de klant of zijn gemachtigden heeft tot gevolg dat elk duidelijk gebrek dat op het moment van levering zou kunnen worden vastgesteld, wordt gedekt.
Elke melding van een verborgen gebrek van de geleverde producten moet binnen 15 dagen na de ontdekking van dit gebrek door de klant of vanaf het moment waarop hij het redelijkerwijs had kunnen ontdekken, aan de verkoper worden gemeld.
Elke gerechtelijke actie betreffende verborgen gebreken moet worden ingesteld binnen 30 dagen vanaf de ontdekking van de gebreken door de klant of vanaf het moment waarop hij ze redelijkerwijs had kunnen ontdekken, of vanaf de dag van het falen van onderhandelingen met het oog op een minnelijke schikking.
Geen enkel product kan worden teruggestuurd zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Alsetha Studio.
Gedurende een periode van 1 jaar vanaf het in bezit nemen van de producten, is de garantie van de verkoper uitsluitend beperkt tot reparatie of vervanging van de defecte producten, of tot teruggave of vermindering van de gefactureerde prijs, zonder andere schadevergoeding.
Bovendien is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten in geval van schade veroorzaakt gezamenlijk door een gebrek van de geleverde producten en door de fout van het slachtoffer of een persoon waarvoor het slachtoffer verantwoordelijk is.
De garantie vervalt na deze periode van één jaar.
10.2 Klant handelend voor privé doeleinden
De wettelijke garanties voorzien in de artikelen 1649 bis tot 1649 octies van het Burgerlijk Wetboek en de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek zijn van toepassing.
11. Beëindiging & contractuele niet-uitvoering
Behalve in geval van overmacht en zonder afbreuk te doen aan de verworven rechten in de volgende alinea, zal in geval van eenzijdige beëindiging van het contract door een van de partijen,
deze aan de andere verschuldigd zijn, als schadevergoeding voor wanprestatie, een bedrag gelijk aan 30% van de waarde exclusief btw van het contract.
Elke partij heeft het recht, na een ingebrekestelling die 30 dagen zonder effect is gebleven, de overeenkomst van rechtswege te beëindigen in het geval de andere partij in gebreke zou blijven met de uitvoering van geheel
of gedeeltelijk van haar verplichtingen, zonder afbreuk te doen aan de beëindigingsfaciliteit voorzien in punt 6.
In deze hypothese van foutieve beëindiging, en naast de bepalingen van punt 2 betreffende het niet-betalen van facturen op de vervaldatum, zal de tekortschietende partij een beëindigingsvergoeding verschuldigd zijn gelijk aan 30% van de waarde van het contract exclusief btw.
12. Overmacht
Het optreden van elke gebeurtenis, zoals met name elke onderbreking van productie, transport of levering, staking, lockout, embargo, oorlog,
terroristische aanslag of gevolg van aanslag, onvoldoende grondstoffen, epidemie, slecht weer en meer in het algemeen, elke gebeurtenis van vergelijkbare aard die de partijen
of hun leveranciers treft en de uitvoering van hun respectieve verplichtingen vertraagt of onmogelijk maakt, schort de uitvoering van hun respectieve verplichtingen op.
De partij die een dergelijke gebeurtenis aanroept, zal de andere partij binnen de kortst mogelijke termijn het bewijs van het optreden ervan meedelen.
De uitvoering van haar verplichtingen wordt opgeschort tot de melding van het einde van de gebeurtenis, met dien verstande dat geen van beide partijen enige schadevergoeding van de andere partij kan eisen.
De partijen zullen alles in het werk stellen om de moeilijkheden en/of de veroorzaakte schade te verminderen.
Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, zullen de partijen alles in het werk stellen om de latere uitvoering van het contract te heronderhandelen.
Bij gebrek aan overeenkomst heeft elke partij het recht er een einde aan te maken door melding gericht aan de andere partij, onder de voorwaarden voorzien in punt 7 van deze algemene voorwaarden.
13. Op maat gemaakte projecten
13.1 Definitie
Als op maat gemaakte projecten worden beschouwd :
- de modelleringen, specifieke prints, specifieke gravures of de grootschalige projecten,
- de op maat gemaakte producten, vervaardigd op verzoek,
- de grootschalige projecten,
- en meer in het algemeen, elk project dat een specifiek ontwerp, modellering, print of schildering vereist volgens de aanwijzingen van de klant.
13.2 Bestelprocedure
Elk op maat gemaakt project is onderworpen aan een schriftelijke offerte die specificeert :
De bestelling wordt definitief gevalideerd na schriftelijke acceptatie van de offerte door de klant en betaling van het voorziene voorschot.
- de gedetailleerde beschrijving van het project,
- de totale prijs,
- het bedrag van het voorschot,
- de geschatte realisatietermijnen,
- en, indien van toepassing, de bijzondere verzendkosten.
De bestelling wordt definitief gevalideerd na schriftelijke acceptatie van de offerte door de klant en betaling van het voorziene voorschot.
13.3 Voorschot & saldo
De klant verbindt zich ertoe een voorschot te betalen tussen 35% en 50% van de totale prijs, waarvan het exacte bedrag wordt bepaald door Alsetha Studio en duidelijk wordt aangegeven in de
offerte.
Het saldo is verschuldigd vóór de finale levering of de overdracht van het project aan de klant.
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, erkent de klant dat op maat gemaakte projecten, omdat ze duidelijk gepersonaliseerd zijn, niet in aanmerking komen voor het 14-dagen herroepingsrecht.
Het betaalde voorschot is daarom niet terugbetaalbaar vanaf de start van de productie of modellering.
Het saldo is verschuldigd vóór de finale levering of de overdracht van het project aan de klant.
In overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, erkent de klant dat op maat gemaakte projecten, omdat ze duidelijk gepersonaliseerd zijn, niet in aanmerking komen voor het 14-dagen herroepingsrecht.
Het betaalde voorschot is daarom niet terugbetaalbaar vanaf de start van de productie of modellering.
13.4 Realisatietermijnen
De realisatietermijnen van op maat gemaakte projecten worden indicatief gecommuniceerd in de offerte.
Alsetha Studio doet er alles aan om ze te respecteren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van vertraging als gevolg van een externe of onvoorspelbare gebeurtenis (overmacht, materiaalvoorraadbreuk, ...)
Een realisatievertraging kan niet leiden tot annulering van de bestelling noch tot schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders voorzien in de offerte.
Alsetha Studio doet er alles aan om ze te respecteren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden in geval van vertraging als gevolg van een externe of onvoorspelbare gebeurtenis (overmacht, materiaalvoorraadbreuk, ...)
Een realisatievertraging kan niet leiden tot annulering van de bestelling noch tot schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders voorzien in de offerte.
13.5 Wijzigingen tijdens het project
Elk wijzigingsverzoek door de klant na validatie van de offerte (bijvoorbeeld schaalwijziging, toevoeging van elementen, nieuwe verfafwerking) moet schriftelijk worden bevestigd en kan leiden tot :
- een herziening van de initiële prijs,
- een gewijzigde realisatietermijn,
- en, indien van toepassing, een nieuwe offerte..
13.6 Annulering van het project door de klant
In geval van annulering van het project door de klant na validatie van de offerte en start van de productie, blijft het voorschot verworven door Alsetha Studio als schadevergoeding.
Als het project al gevorderd is, behoudt Alsetha Studio zich het recht voor om aan de klant een extra deel in rekening te brengen dat overeenkomt met de reeds geëngageerde kosten en uren.
Als het project al gevorderd is, behoudt Alsetha Studio zich het recht voor om aan de klant een extra deel in rekening te brengen dat overeenkomt met de reeds geëngageerde kosten en uren.
14. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)
14.1 Verwerkingsverantwoordelijke
De persoonsgegevens verzameld in het kader van verkopen en diensten worden verwerkt door CODr SComm, als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening EU 2016/679) en de geldende Belgische wetgeving.
14.2 Doeleinden van de verwerking
De persoonsgegevens verzameld in het kader van verkopen en diensten worden gebruikt voor :
- de uitvoering van het contract (verwerking en levering van bestellingen),
- het beheer van de klantrelatie (communicatie, klachten, ...),
- de naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen,
- het verzenden van commerciële informatie en nieuwsbrieven indien de klant hiermee heeft ingestemd.
14.3 Verzamelde gegevens
De gegevens die kunnen worden verzameld omvatten :
- identiteitsgegevens (naam, voornaam),
- contactgegevens (postadres, e-mail en telefoon),
- facturatie- en betalingsgegevens,
- de bestelgeschiedenis,
- en, indien van toepassing, communicatievoorkeuren (e-mail, SMS, ...),
14.4 Wettelijke basis van de verwerking
De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op :
- de uitvoering van het verkoopcontract,
- de naleving van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld facturatie),
- de toestemming van de klant voor het verzenden van commerciële informatie,
14.5 Bewaring van gegevens
De persoonsgegevens worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van het contract en de wettelijke
verplichtingen (bijvoorbeeld een fiscale bewaartermijn van 7 jaar).
De gegevens gebruikt voor commerciële prospectie worden bewaard tot intrekking van de toestemming van de klant.
De gegevens gebruikt voor commerciële prospectie worden bewaard tot intrekking van de toestemming van de klant.
14.6 Deling van gegevens
De gegevens kunnen alleen worden doorgegeven aan derden in de volgende gevallen :
- Aan technische of logistieke dienstverleners (hostingprovider, vervoerder, betalingsdienstverlener, ...),
- In het kader van wettelijke verplichtingen of verzoeken van openbare autoriteiten,,
14.7 Rechten van de klant
In overeenstemming met de AVG hebben de betrokken personen de volgende rechten :
- Recht op toegang : bevestiging krijgen dat hun gegevens worden verwerkt en er een kopie van ontvangen.
- Recht op rectificatie, bijwerking : onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
- Recht op verwijdering, op "vergetelheid" : verwijdering van hun gegevens vragen om legitieme redenen.
- Recht op beperking en bezwaar : bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens om legitieme redenen.
- Recht op overdraagbaarheid : hun gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
- Recht op intrekking van toestemming : zijn toestemming intrekken voor marketingcommunicatie.
14.8 Procedure om zijn rechten uit te oefenen
Om zijn rechten uit te oefenen, kan de klant :
- Een schriftelijk verzoek sturen naar CODr SComm, waarbij het of de uitgeoefende rechten worden gespecificeerd,
- Een e-mail sturen naar info@codr-consult.be,
- Een verzoek sturen via het contactformulier beschikbaar op de website.
14.9 Gegevensbeveiliging
CODr SComm implementeert alle redelijke en noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen
om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, wijziging, vernietiging of openbaarmaking.
14.10 Klachten bij de autoriteiten
In geval van geschil heeft de klant het recht een klacht in te dienen bij
de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) - Rue de la Presse 35, 1000 Brussel, België - https://www.autoriteprotectiondonnees.be.
15. Algemeenheden
De nietigheid of ontoepasbaarheid van geheel of een deel van deze algemene voorwaarden kan in geen geval leiden tot de nietigheid
of ontoepasbaarheid van het geheel van deze algemene voorwaarden.
Indien van toepassing verbinden de partijen zich ertoe de nietige of ontoepasbare clausule te vervangen door een geldige clausule die het dichtst bij
het economische standpunt van de nietige of ontoepasbare clausule ligt.
Het feit dat de verkoper zich op een bepaald moment niet beroept op deze algemene verkoopvoorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als
afstand van het recht om zich er later op te beroepen.
Elke communicatie en melding tussen partijen wordt geldig uitgevoerd per aangetekende brief, fax, e-mail
met ontvangstbevestiging, voor de verkoper op zijn maatschappelijke zetel, en voor de koper op zijn maatschappelijke zetel of woonplaats.
16. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank
16.1 Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden evenals alle verkopen en diensten gesloten door Alsetha Studio
worden beheerst door het Belgische recht, met uitsluiting van elke andere wetgeving.
16.2 Contracttaal
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal, die bindend is in geval van geschil.
Elke eventuele vertaling heeft alleen een informatieve waarde.
Elke eventuele vertaling heeft alleen een informatieve waarde.
16.3 Minnelijke regeling van geschillen
In geval van geschil zullen de partijen trachten een minnelijke oplossing te zoeken vóór elke gerechtelijke actie.
De consumentenklant heeft ook de mogelijkheid om gratis gebruik te maken van een erkende consumentenmediatiedienst (https://www.mediationconsommateur.be) of het Europese platform voor online geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
De consumentenklant heeft ook de mogelijkheid om gratis gebruik te maken van een erkende consumentenmediatiedienst (https://www.mediationconsommateur.be) of het Europese platform voor online geschillenbeslechting (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
16.4 Bevoegde rechtbank
Bij gebrek aan minnelijke overeenkomst zal elk geschil betreffende de interpretatie, uitvoering of geldigheid van deze algemene
voorwaarden worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van CODr SComm (Charleroi, België).
17. Update
Deze Algemene verkoopvoorwaarden & dienstverleningsvoorwaarden kunnen te allen tijde worden bijgewerkt.
De laatste update is uitgevoerd op 19 november 2025.
Bijlage 1 - Standaard herroepingsformulier
(Alleen in te vullen en terug te sturen als de klant zich van het contract wil herroepen, in overeenstemming
met artikel VI.49 van het Wetboek van economisch recht)
Ter attentie van:
Alsetha Studio - CODr SComm
Rue des Aises 48, 6060 Charleroi, België
E-mail : info@codr-consult.be
Hierbij deel ik u mede dat ik me herroep van het contract betreffende de verkoop van het goed of de dienst hieronder :
Bestelling van : .........
Bestelnummer : .........
Besteldatum : .........
Betrokken product(en) : .........
Naam en voornaam : .........
Adres : .........
E-mail van de klant : .........
Handtekening van de klant (alleen als melding per papieren post)
In geval van elektronische verzending geldt de vermelding van de naam en datum door de klant als validatie.
Datum : .........
Wettelijke herinneringen :
- De klant heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
- De retourkosten komen voor rekening van de klant.
- Uitzonderingen : gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, gedownloade digitale bestanden, diensten uitgevoerd na uitdrukkelijke overeenkomst.