Veelgestelde vragen
Welkom op de pagina met Veelgestelde Vragen.
U vindt hier de antwoorden op de meest gestelde vragen betreffende onze 3D producten, modellering,
printen, digitale bestanden evenals diensten op verzoek of bestellingen en leveringen.
Het doel is om een eenvoudige, duidelijke en transparante ervaring te bieden.
Als u het antwoord op uw vraag niet vindt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag.
Producten & Diensten
Welke producten zijn beschikbaar?
Wij bieden een volledig assortiment producten aan :
- Ruwe 3D geprinte producten, in filament (FDM, diverse kleuren mogelijk) of in resin (SLA) afhankelijk van het type verzoek, niet geschilderd, om zelf te personaliseren.
- Downloadbare digitale bestanden om zelf uw 3D product te maken met uw eigen printer.
- Unieke producten, handmatig gemaakt door ons.
- Diensten op verzoek, zoals 3D modellering, 3D printen, lasergravure, schilderen, ...
Ruwe of geschilderde product?
Een product wordt ruw genoemd wanneer het direct afkomstig is van 3D printen : steunen verwijderd, onderdeel gecontroleerd en klaar om te gebruiken of te schilderen.
Een geschilderd product is eerst een ruw product dat vervolgens door ons wordt geschilderd, op maat, volgens een specifiek kleurenpalet, veroudering, vernis, ...).
Een geschilderd product is eerst een ruw product dat vervolgens door ons wordt geschilderd, op maat, volgens een specifiek kleurenpalet, veroudering, vernis, ...).
Is het mogelijk om een schilderservice te reserveren?
Ja, ons studio is beschikbaar om uw eigen onderdelen te schilderen, of ze nu in ons studio of door u zijn geproduceerd.
Wij volgen uw aanwijzingen zodat het product u volledig tevreden stelt (stijl, kleuren, afwerkingsniveau, ...).
Wij volgen uw aanwijzingen zodat het product u volledig tevreden stelt (stijl, kleuren, afwerkingsniveau, ...).
Kan ik een volledig gepersonaliseerd product bestellen?
Ja, wij kunnen de modellering van uw onderdeel of idee realiseren, evenals de print ervan, van de figurine tot de held van uw favoriete serie op ware grootte.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen om dit te bespreken, via ons formulier, onze sociale netwerken of direct per e-mail op info@alsetha.studio.
Vervolgens wisselen wij via e-mail, telefoongesprek of persoonlijk over de details van uw verzoek, uw wensen en behoeften.
Een gedetailleerde offerte wordt dan opgesteld en naar u gestuurd ter bevestiging om de productie te starten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen om dit te bespreken, via ons formulier, onze sociale netwerken of direct per e-mail op info@alsetha.studio.
Vervolgens wisselen wij via e-mail, telefoongesprek of persoonlijk over de details van uw verzoek, uw wensen en behoeften.
Een gedetailleerde offerte wordt dan opgesteld en naar u gestuurd ter bevestiging om de productie te starten.
Digitale producten
Hoe krijg ik een digitaal product?
De digitale producten zichtbaar op de website of op de marktplaatsen zijn direct na
betaling beschikbaar voor download. U ontvangt een e-mail met een beveiligde link naar het digitale bestand zodat u het op elk moment kunt downloaden.
Is de licentie commercieel?
Nee, de licentie is beperkt tot privé en niet-commercieel gebruik. Ze zijn alleen beschermd door een persoonlijke gebruikslicentie.
Elke commerciële exploitatie, doorverkoop of reproductie zonder autorisatie is verboden.
Elke commerciële exploitatie, doorverkoop of reproductie zonder autorisatie is verboden.
Wat zijn uw aanbevelingen voor prints?
De beschikbare bestanden zijn compatibel met een maximum aan 3D FDM en SLA printers.
In geval van grote formaten prints, raden wij het gebruik aan van een filament depositie printer (FDM) waarvan de nozzle zich tussen 0.2mm en 0.8mm kan bevinden afhankelijk van het detailniveau dat u wenst (een grotere nozzlegrootte verkort de printtijd aanzienlijk).
Als het gewenste detailniveau zeer precies moet zijn, bijvoorbeeld voor kleine figurines, raden wij dan aan om een resin printer (SLA) te gebruiken.
In geval van grote formaten prints, raden wij het gebruik aan van een filament depositie printer (FDM) waarvan de nozzle zich tussen 0.2mm en 0.8mm kan bevinden afhankelijk van het detailniveau dat u wenst (een grotere nozzlegrootte verkort de printtijd aanzienlijk).
Als het gewenste detailniveau zeer precies moet zijn, bijvoorbeeld voor kleine figurines, raden wij dan aan om een resin printer (SLA) te gebruiken.
Bestellingen & Leveringen
Wat zijn de productie- en leveringstermijnen?
Onze 3D geprinte producten (geschilderd of niet) worden voor het grootste deel op bestelling gemaakt. Hun gemiddelde productietermijn is 1 tot 4 weken die
printen, afwerking en drogen omvatten.
In geval van specifiek, op maat gemaakt en groot product, wordt de leveringstermijn gecommuniceerd in de offerte.
In geval van specifiek, op maat gemaakt en groot product, wordt de leveringstermijn gecommuniceerd in de offerte.
Levert u wereldwijd?
Wij leveren in de Benelux evenals de rest van Europa via Bpost, Mondial Relay en mogelijk andere vervoerders.
In geval van levering buiten Europa, neem contact met ons op om dit te bespreken en de modaliteiten te bepalen.
In geval van levering buiten Europa, neem contact met ons op om dit te bespreken en de modaliteiten te bepalen.
Hoe worden uw producten geleverd?
Elk product van redelijke grootte om te worden vervoerd door onze partners wordt gecontroleerd, gevalideerd en handmatig verpakt door ons, en met
het hoogste niveau van bescherming tegen schokken en schade (schuim, papier, versterkt karton, ...) om hun integriteit tot levering te garanderen.
Wij kunnen ook de persoonlijke levering van uw product thuis verzorgen (binnen een redelijke straal), of in ons studio (na uitdrukkelijke overeenkomst).
Voor producten van grotere afmetingen zorgen wij voor levering na overleg.
Wij kunnen ook de persoonlijke levering van uw product thuis verzorgen (binnen een redelijke straal), of in ons studio (na uitdrukkelijke overeenkomst).
Voor producten van grotere afmetingen zorgen wij voor levering na overleg.
Is het mogelijk om mijn bestelling te volgen?
Absoluut, een e-mail met een trackinglink van uw bestelling wordt naar u gestuurd zodra deze is verzonden.
Betaling & beveiliging
Hoe worden betalingen uitgevoerd?
Betalingen worden online uitgevoerd via Stripe, een beveiligd betalingsplatform.
U kunt uw bankkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ... gebruiken
U kunt uw bankkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ... gebruiken
Zijn betalingen beveiligd?
Ja, alle betalingen zijn beschermd door encryptiesystemen die voldoen aan de strengste normen van onze partners. Uw gegevens blijven daardoor vertrouwelijk en beveiligd.
Andere
Wat te doen als mijn product beschadigd aankomt?
Neem snel contact met ons op per e-mail met zoveel mogelijk details, evenals foto's van de verpakking en het product.
Na verificatie stellen wij u een specifieke en aangepaste oplossing voor uw situatie voor.
Na verificatie stellen wij u een specifieke en aangepaste oplossing voor uw situatie voor.
Biedt u kortingen aan?
Wij proberen competitieve en aangepaste prijzen aan te bieden, maar wij kunnen geen systematische kortingen aanbieden.
Wij raden u aan de promoties en speciale aanbiedingen te volgen die op de website kunnen worden aangeboden, of contact met ons op te nemen om dit te bespreken.
Wij staan ook open voor groepsbestellingen of in hoeveelheid, voor specifieke kortingen.
In het geval van bestellingen van verenigingen kunnen wij speciale voorwaarden voorstellen.
Neem contact met ons op om dit te bespreken.
Wij raden u aan de promoties en speciale aanbiedingen te volgen die op de website kunnen worden aangeboden, of contact met ons op te nemen om dit te bespreken.
Wij staan ook open voor groepsbestellingen of in hoeveelheid, voor specifieke kortingen.
In het geval van bestellingen van verenigingen kunnen wij speciale voorwaarden voorstellen.
Neem contact met ons op om dit te bespreken.
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag.